🔒 গোপনীয়তা নীতি

Vellkie গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

Vellkie আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — সব কিছু এখানে স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
SSL এনক্রিপ্টেড
পড়তে সময়: ~৭ মিনিট
SSL এনক্রিপশন
তথ্য বিক্রি করা হয় না
ব্যক্তিগত গোপনীয়তা সুরক্ষিত
নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ
স্বচ্ছ তথ্য নীতি

কেন Vellkie আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে

🔐
এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য উন্নত SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয়। কেউ অনুমতি ছাড়া এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না।

🚫
তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নেই

Vellkie কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।

👁️
সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা

আমরা কী তথ্ য সংগ্রহ করি এবং কেন করি তা সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে এই নীতিতে জানানো হয়েছে। আপনার কাছে কোনো তথ্য লুকানো হয় না।

🛡️
তথ্য নিয়ন্ত্রণের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার তথ্যের মালিক আপনি নিজেই।

🔒
নিরাপদ পেমেন্ট তথ্য

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা সমস্ত লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য আলাদাভাবে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। আর্থিক তথ্যে কারো অ্যাক্সেস নেই।

দ্রুত সাড়া দেওয়ার প্রতিশ্রুতি

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বা অভিযোগে Vellkie সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দেয়।

আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

Vellkie-তে অ্যাকাউন্ট খোলা বা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মানে হলো আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হয়েছেন। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার তথ্য সর্বদা নিরাপদ থাকবে এবং কখনো অপব্যবহার করা হবে না।

ভূমিকা ও সংজ্ঞা

Vellkie একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন ধরনের গেমিং বিনোদন প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে Vellkie কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতিতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দের অর্থ:

  • "ব্যক্তিগত তথ্য" — এমন যেকোনো তথ্য যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা যায়।
  • "প্রক্রিয়াকরণ" — তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।
  • "তৃতীয় পক্ষ" — Vellkie এবং ব্যবহারকারীর বাইরের যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান।
  • "কুকিজ" — ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। উভয় দলিল একসাথে পড়লে Vellkie এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পর্কের পূর্ণ চিত্র পাওয়া যাবে।

এই নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে। পরিবর্তন হলে পেজের শীর্ষে তারিখ আপডেট করা হবে।

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

Vellkie দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি দেন এমন তথ্য এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

সরাসরি সংগৃহীত তথ্য:

তথ্যের ধরন উদ্দেশ্য বাধ্যতামূলক
পূর্ণ নাম পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট তৈরি হ্যাঁ
মোবাইল নম্বর OTP যাচাই ও যোগাযোগ হ্যাঁ
জন্ম তারিখ বয়স যাচাই (১৮+) হ্যাঁ
ইমেইল ঠিকানা নোটিফিকেশন ও নিরাপত্তা না (ঐচ্ছিক)
পেমেন্ট নম্বর (bKash/Nagad/Rocket) ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল হ্যাঁ
জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর উচ্চমান যাচাই (প্রয়োজনে) শর্তসাপেক্ষে

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
  • IP ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান
  • প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সেশন তথ্য
  • গেমিং ইতিহাস ও লেনদেন লগ
  • কুকিজ ও ব্রাউজার স্টোরেজ ডেটা
আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

Vellkie আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করা হয় না:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন যাচাই এবং নিরাপদ অ্যাক্সেস নিশ্চিত করা।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করা এবং লেনদেন যাচাই করা।
  • পরিচয় যাচাই: বয়স যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধে KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যার সমাধান করা এবং প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
  • প্রোমোশন ও অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার পাঠানো (শুধুমাত্র সম্মতির ভিত্তিতে)।
  • নিরাপত্তা রক্ষা: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
  • আইনি দায়িত্ব পালন: আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
গুরুত্বপূর্ণ: Vellkie আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে বিক্রি করে না বা শেয়ার করে না। প্রমোশনাল মেসেজ শুধুমাত্র Vellkie-র নিজস্ব অফার সম্পর্কে পাঠানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা পদ্ধতি

Vellkie আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সেরা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
  • ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সমস্ত তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
  • ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয়।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
  • নিয়মিত নিরীক্ষা: নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করা হয় এবং দুর্বলতা চিহ্নিত করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
  • লেনদেন রেকর্ড — আইনি প্রয়োজনে ৭ বছর পর্যন্ত।
  • গেমিং লগ — ৯০ দিন পর্যন্ত।
  • কুকিজ ডেটা — সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ১ বছর।
সতর্কতা: কোনো পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড Vellkie কখনো জানতে চাইবে না। কেউ এই তথ্য চাইলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

Vellkie আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad ও Rocket-এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্নের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
  • পরিচয় যাচাই সংস্থা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্নের জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ ও আইনি নির্দেশে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম রোধে অনুমোদিত নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে।
  • ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: কোম্পানি একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে নতুন প্রতিষ্ঠানও এই গোপনীয়তা নীতি মানতে বাধ্য থাকবে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রে সবসময় চুক্তি করা হয় যাতে তারাও এই গোপনীয়তা নীতির মান বজায় রাখে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Vellkie আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো তিন ধরনের:

  • অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম চালু রাখতে এবং লগইন সেশন বজায় রাখতে অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
  • কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। আপনি চাইলে এগুলো বন্ধ করতে পারেন।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে সাহায্য করে। এই তথ্য পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

আপনার গোপনীয়তা অধিকারসমূহ

Vellkie বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনারই পূর্ণ অধিকার আছে। নিচের অধিকারগুলো আপনার:

দেখার অধিকার

আমরা আপনার কী তথ্য রেখেছি তা যেকোনো সময় দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্যের একটি কপি পোর্টেবল ফরম্যাটে চাইতে পারবেন।

আপত্তি জানানোর অধিকার

মার্কেটিং বার্তা বা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে Vellkie সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

Vellkie কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনে-বুঝে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
  • সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত যাচাই করা হয়।
  • অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সাথে সাথে বন্ধ করা হয়।
  • সংগৃহীত তথ্য থাকলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান Vellkie-তে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে সাথে সাথে সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Vellkie যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
  • পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
  • নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।
সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপডেট থাকতে নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন।
১০

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে Vellkie সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি।

  • ইমেইল: [email protected]
  • সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠানোর সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত আপনার পরিচয় যাচাই করে সহায়তা করতে পারি।

আমাদের গ্রাহক সেবা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে। যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে নিশ্চিন্তে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন

সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে পাবেন।

না, Vellkie কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি দায়িত্ব পালনের জন্য ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেব এবং আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য সরবরাহ করব।

হ্যাঁ, আপনার পেমেন্ট তথ্য আলাদাভাবে AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শেয়ার করা হয়। আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়। যেমন লেনদেন রেকর্ড ৭ বছর পর্যন্ত। তবে গেমিং লগ ও অতিরিক্ত তথ্য মুছে ফেলা হয়। সম্পূর্ণ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যতামূলক তথ্য রাখতে হবে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে প্রমোশনাল মেসেজ বন্ধ করতে পারবেন। তবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা (যেমন লগইন সতর্কতা বা OTP) বন্ধ করা যাবে না।

অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে লগইন সেশন বজায় না থাকা বা নির্দিষ্ট ফিচার কাজ না করার মতো সমস্যা হতে পারে। তবে বিশ্লেষণ বা কার্যকারিতা কুকিজ বন্ধ করলে মূল গেমিং অভিজ্ঞতায় বড় কোনো প্রভাব পড়ে না।

গোপনীয়তা নীতি পড়া হয়ে গেছে? নিরাপদে শুরু করুন

Vellkie-র গোপনীয়তা নীতি জেনে নিয়েছেন — এখন নিশ্চিন্তে খেলা শুরু করুন। আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। নিবন্ধন করুন এবং স্বাগত বোনাস উপভোগ করুন।

English